Жалоба на магазин

Если товар оказался с недостатками, вы вправе требовать возврата денег. Первый шаг — письменная претензия продавцу: на возврат денег закон даёт 10 календарных дней.

Если продавец отказал или не ответил — можно подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд.

Что обычно подходит в таких ситуациях

• Возврат денег за товар с недостатками — Товар оказался с недостатками, продавец не возвращает деньги. Первый шаг — письменная претензия продавцу.
• Жалоба в Роспотребнадзор на продавца или исполнителя — Вы уже обращались к продавцу или исполнителю, но нарушения не устранены. Следующий шаг — жалоба в Роспотребнадзор.

Частые ситуации

• Бракованный товар, отказ в возврате
• Продавец игнорирует претензию
• Отказали в гарантийном ремонте

Смотрите также