Претензия продавцу

Досудебная претензия — обязательный и полезный шаг: она фиксирует ваше требование и дату обращения, а продавцу закон даёт 10 календарных дней на возврат денег.

Претензию вручают под отметку о приёме в двух экземплярах или направляют заказным письмом с описью вложения.

Что обычно подходит в таких ситуациях

• Возврат денег за товар с недостатками — Товар оказался с недостатками, продавец не возвращает деньги. Первый шаг — письменная претензия продавцу.
• Некачественная услуга или работа — Услуга или работа выполнена с недостатками и не устраняется. Первый шаг — письменная претензия исполнителю.

Частые ситуации

• Вернуть деньги за бракованный товар
• Заменить товар ненадлежащего качества
• Возместить расходы на ремонт

Смотрите также