Моя Жалоба.

Жалоба на банк

Опишите ситуацию обычными словами. Мы подготовим претензию в банк и покажем, куда обращаться дальше — к финансовому уполномоченному или в Банк России.

Пишите обычными словами. Пока не указывайте паспорт, СНИЛС и другие лишние персональные данные.

Первый шаг по спору с банком — письменная претензия в сам банк. Это обязательный досудебный этап для обращения к финансовому уполномоченному.

Если банк не ответил или отказал, можно обратиться к финансовому уполномоченному (по требованиям до 500 000 ₽) и в Банк России через интернет-приёмную.

Что обычно подходит в таких ситуациях

  • Жалоба (претензия) на банк — Банк нарушил ваши права как потребителя финансовых услуг. Первый шаг — письменная претензия в сам банк.
  • Списание денег без согласия — С карты или счёта списали деньги без вашего согласия. Первый шаг — письменная претензия в банк с требованием вернуть сумму.

Частые ситуации

  • Списание денег без согласия
  • Навязанная страховка при кредите
  • Неверный расчёт процентов или кешбэка

Смотрите также

Жалоба на МФО