Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав потребителей и может провести проверку продавца или исполнителя.
Обращение в Роспотребнадзор не взыскивает деньги — для возврата средств нужны претензия и, при необходимости, суд. Но жалоба усиливает позицию.